Política de Devolución y Cambios

En Rosetta Boutique, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Entendemos que en ocasiones es posible que necesites devolver o cambiar un artículo. Por eso, hemos establecido una política de devolución y cambios clara y sencilla para tu conveniencia.

Plazo

El plazo que tendrá el cliente para notificar la devolución del producto, será en las 24 horas posteriores de recibirlo. El cambio unicamente sera por cambio de talla o de haberse agotado el modelo, por alguna otra prenda.

Condiciones

Para que una devolución o cambio sea aceptado, es necesario cumplir las siguientes condiciones:

El artículo debe estar nuevo, sin usar, sin olor a perfume y con las etiquetas originales no desprendidas.
Debe conservar el ticket de compra o comprobante de pago.
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones como se recibió.

Proceso

Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a [email protected] o escribenos al +52 481 123 8146 para notificarnos tu intención de devolver o cambiar un artículo.
Envío: Empaqueta el artículo de forma segura para su devolución.

Los gastos de envío de la devolución y envío de regreso corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo tenga un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en el envío.

Revisión: Una vez que recibamos el artículo, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución o cambio.
Resolución: Si todo está en orden, procederemos a realizar el cambio de talla o por alguna otra prenda en caso de que el modelo se haya agotado.

Excepciones

Existen algunas excepciones a nuestra política de devolución y cambios:

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o con descuento especial.
No se aceptan devoluciones de accesorios por razones de higiene.

Reembolsos

No se realizan reembolsos de dinero, únicamente cambios.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución y cambios, no dudes en contactarnos.

Información Adicional

Te recomendamos leer nuestros [Términos y Condiciones] para obtener información más detallada.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y cambios en cualquier momento.